接続先のサーバーが一時的に不通になった場合などに、「理論上は約定しているのに実際は約定していない」「理論上は約定していないのに実際は約定した」といった注文の誤差が出ることがあります。この場合、自動売買が想定通りに行われないため、QUOREAでは次のように対処しています。

お客様に何か処理をしていただく必要はありませんので、ご安心ください。

状況QUOREAの対処
エントリーで、理論上は約定したが実際は約定しなかった決められた時間内はやり直します。予定の時間を一定以上過ぎた場合は、お客様のリスクを避けるため注文をあきらめます。
イグジットで、理論上は約定したが実際は約定しなかった約定の価格を理論上の値に近づけるよう最大限努め、約定するまでやり直します。
理論上は約定しなかったが、実際は約定したそのロボットのイグジットのルールに近づけるよう最大限努め、AIが最適と判断したタイミングでイグジットします。

※エントリーを指値で行うロボットでは、接続先の流動性やレートの動きなど、QUOREAの外の要因で起こることがあります。誤差をできる限り小さくするよう、今後も改善を進めてまいります。